先輩ストーリー：医療事務　 H.Oさん　｜ナチュラルケアグループ採用サイト

H.Oさん

キャリア：1年　出身地：大阪府

事務チームの中では、まだまだ新人ですが、一日でも早く先生や看護師さんから「大崎さんに任せたら大丈夫」と頼られる存在になりたいと思っています。覚えることが沢山あって「大変！」と思うときもありますが、それ以上に新しい知識が増えていくことを「嬉しい」と思える毎日です！

訪問診療の分野に特化した医療事務の仕事になります。
私は前職では大病院で勤めておりまして、その時は業務が縦割りになっていましたので、一部の業務を任されていましたが、こちらに就職してからは、医療事務全般をすることになり様々な業務を経験でき、日々スキルアップを実感できています。
レセプト業務や会計処理、介護券のチェック、主治医意見書作成の依頼や郵送、請求書・領収書の作成、各種資料作成、電話応対など様々な仕事があります。
その他にも施設や患者様と直接やり取りをして、訪問診療の日程報告や問い合わせの窓口など外部の方々とも接することが多いです。
ドクターやナースは外に出てバタバタと忙しくされてますが、私たち事務は社内にてドクター・ナースが安心して外に出れるようサポートをしてます。
また「いってらっしゃい！」「おかえりなさい！」など元気よく挨拶することも重要なお仕事です。

１つ１つ丁寧に、迅速に処理をすることを心がけてます。
レセプト業務は患者様への請求金額に関わってきますので、ミスをするとすぐクレームに直結してしまうため正確に業務をすることが重要ですし、また毎月10日までにレセプト請求をしなければならないため迅速に処理をすることも重要です。
そのため最初の半年間ぐらいは覚えたりするのが大変ですが、周りの先輩方から丁寧に教えて頂き徐々に業務にも慣れてきました。
ただミスをしてしまった時には、同じことを繰り返さないように注意リストを作っていってます。
同じミスをしない事が成長への早道だと思ってます。
今、事務員は4人で、それぞれ役割分担で業務を分けてますが、お互い困った時にはサポートをすることは忘れません。
今後私にも後輩ができた時には先輩方と同じように丁寧に教えていきたいと思っています。

訪問診療の分野は全く未経験だったんですが、先輩から丁寧に教えて頂き、知識が深まった事です。
また前職では他職種の方と接する機会は少なかったんですが、こちらのクリニックではドクター・ナースとの距離も近く、分からない事があればすぐに聞ける環境なので、いろいろ勉強になったり、刺激を受けています。まだまだ意欲的に学んでいきたいです。
もう１つの魅力は有給休暇が取り易く、自分の時間を作れるところです。
月の繁閑期があるので、閑散期のタイミングをみて有給取得して趣味である料理教室などにも行ったり、ライブに行ったりしてます。
このようにプライベートと仕事とメリハリをつけることができるのは非常に魅力的です。

福永記念診療所では、「外来部」と「訪問部」に別れており、我々訪問部の医療事務は現在4名の体制です。その他に看護師7名、診療助手3名、医療クラーク1名、送迎運転手1名が連携を取り合いながら働いています。
医療事務は月の中で繁閑期の差が激しく、繁忙期には残業がありますが、そうではない時期にはみんなで相談しながら有給を取得しています。メリハリがあり、働きやすい職場だと思います。休みの場合は、お互いがサポートし合うので、安心して休めます。
医療事務の仕事に対して重要だと思う役割は、レセプト業務はもちろんですが、それ以外にも事務所内でドクターや看護師さんなどの業務をできる限りサポートをして、安心して訪問診療に行って頂くことだと思っています。出来る限り私たちが処理できることを担当していき、ドクターや看護師さんの負担が軽減され、医療に専念できる環境作りが必要だと思っています。
私たち医療事務員は決して前に出て主張するような方はいませんが、心の中ではそんな熱い思いを持っている人ばかりです！