ナチュラルケアグループで働く先輩医療事務スタッフの紹介

この仕事に就いて７年目になります。5名の事務員で1,000名を超える患者様のレセプト業務や電話応対が主たる業務です。数字だけ見ると一見凄まじい業務に見えますが、事務員で役割分担が決まっておりますので円滑に業務を行う事ができます。

私たち、医療事務の主な仕事はレセプト業務やそれに付随する関係各機関や施設、患者様、ご家族様との電話対応です。
患者様や、ご家族様に対しては専門的な用語を用いるのではなく、分かりやすくご理解いただきやすいようお話させていただくことを常に心がけております。
また、多数の患者様の対応をさせていただいておりますが、残念ながら直接お会いしてお話する事は私たち事務員は殆ど無く、お電話でのご対応となってしまいます。
それでも安心してお任せいただけるように、一つ一つゆっくりとご案内し、ご質問も承ることも心がけております。

7年前に「わたなべクリニック」に入社して以来、幾つかの個人的な大きな出来事を経験いたしました。それは結婚・出産です。
結婚の際は長期休暇をいただき、新婚旅行にも行かせていただきましたし、出産・産後には産休や育休もいただきました。
また、出産や育休にはそれぞれに国から給付金を受け取る制度があり、それらには複雑な申請が必要となります。それらを何も分からない私に代わって、総務が分かりやすくスムーズに進めてくださりとても助かりました。
約1年間の産休・育休の後に、現在は復職し仕事とプライベートの両立にバタバタしながらも充実した日々を送ることができています。
両立が可能なのも、毎日定時で退勤できる環境が整っているからだと思います。
今後はお世話になった先生方や看護師をはじめとする「わたなべクリニック」の全スタッフに対し恩返しのつもりで頑張っていきます。